香川　ウェブコンサルティング　ホームページ制作　EC-CUBEのことならリセットへ

実践で得たノウハウを御社のホームページに全て詰め込みます。

お客様にとって御社のホームページのゴールは何ですか？
商品を購入していただくことですか？
それとも資料請求していただくですか？
お問い合せでしょうか？
いいえ、御社の商品でサービスでよかったとお客様に満足してもらうことなんです。

そのためにホームページがやらなければならないことは、『見やすく』、『よりわかりやすく伝え』、『理解促進や共感に持ち込む』こと。
そうすることで確実にリピーターになっていただく仕組みをご提案します。

御社のホームページを見てください。
御社のホームページで買いたいですか？
資料請求してみたいですか？
お客様は、モノやサービスを購入する際、いくつかのお店をピックアップし迷います。リセットのホームページリニューアルは、まず、お客様に御社を候補にあげていただくこと。購入への迷いを取り除いてあげること。この大きな壁をクリアすることを一番に考えます。

顧客心理

	お客様の状態	御社が希望する行動
	存在を知らない	知っていただく。
認知	あなたの商品の存在を知った。 しかし興味は持たない	興味を持っていただく。
興味	あなたの商品に興味を持つ。 しかし行動は起こさない。	見て取って理解していただく。
行動	調べる。しかし競合との比較には至らない（金を使わない）。	選んでいただく（候補に入れる）。
比較	競合と比較し、購入を考えるがまだ購入しない。	購入していただく。
購買	購入する。身につける。 しかし納得しない。	納得していただく。
利用	見て触れて納得したが愛情を持つまでは至らない	第三者に奨める。 リピーターになっていただく。
愛情	愛情を持ちリピートし口コミやブログで回りに奨める

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